Comment nous contacter
Tu rencontres un problème, tu as une question ou une suggestion ? Nous sommes là pour t'aider.
- Email : email@musku.app
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Pour accélérer la résolution, précise dans ton message :
- Le modèle de ton appareil (iPhone 13, 15 Pro Max, etc.)
- La version d'iOS
- L'email du compte Musku concerné
- Une description claire du problème (et une capture d'écran si possible)
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement Premium ?
L'abonnement est géré par Apple. Va dans Réglages iPhone → ton nom (en haut) → Abonnements, sélectionne Musku puis Annuler l'abonnement. Tu conserveras l'accès Premium jusqu'à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, va dans Profil → Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est définitive : toutes tes données (séances, exercices personnalisés, statistiques) seront effacées sous 30 jours.
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifie d'abord ta connexion internet. Si tu utilises l'authentification par email + mot de passe, un code de vérification 2FA t'est envoyé par email à chaque connexion : pense à vérifier ton dossier spam. Si le problème persiste, écris-nous à email@musku.app.
Mes séances ne se synchronisent pas
Musku fonctionne en mode hors-ligne : tes séances sont enregistrées localement et synchronisées dès que tu retrouves une connexion internet. Si la sync ne se déclenche pas, ferme et rouvre l'app, ou contacte-nous.
Comment modifier mes données personnelles ?
Va dans Profil → Modifier le profil. Tu peux y mettre à jour ton nom, ton sexe, ta date de naissance, ta taille, ton poids, ton niveau, ton objectif et ta fréquence d'entraînement.